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CRED

私たちの信条

基本

私たちの家族やスタッフ、
お客様や地域はみんなファミリーです。

親孝行であることは人間としての基本姿勢です。また、お客様に限らず地域から必要とされる存在でなければ、どんな事業でも成功は望めません。技術や能力を磨く前に、まず自分の家族を大切にするのはもちろん、社内のスタッフ、お客様、地域の皆様すべてを家族のように思いやることが大切です。

挨拶・返事・掃除・時間厳守・靴を揃える、を徹底します。

「家族やお客様を大事に思っている」と言っても、心の中で思うだけでは誰にも伝わりません。当たり前のことを当たり前にすることで、相手を尊重している気持ちを伝えることができます。この5つの行動をお互いに徹底していれば、人間関係のトラブルが起こることもありません。

愛と調和と感謝の気持ちを大切にし、
いつもニコニコ笑顔で生きます。

愛の表現は母音に「あい」が入る行いをすれはいいのです。例えば、大きな声で「ハイ」と返事をするだけでも、愛を与えることになります。そして、自分だけが突出しようとするとうまくいかなくなるのが世の中のしくみ。人に愛を与え、和を乱さず、感謝の気持ちをもってニコニコしていれば、人生はうまくいきます。それらを忘れたときに病気や困難はやってくるのです。

接客の心得

「ありがとうございます」という
感謝の心でご奉仕します。

自分の利益のために行う接客では、人を癒すことはできません。感謝の気持ちをもって接することでお客様の心に響き、自分自身も心豊かになれます。「ありがとうございます」という言葉は、唱えるだけでも人の心と体にいい影響をもたらすということが様々な実験でわかっています。

お客様に、自分の家族の様な笑顔で挨拶します。

お客様に気持ちよく利用していただくのに欠かせないのが挨拶です。さらに、歓迎する気持ちをよりわかりやすく伝えるには、作り物ではない心からの笑顔を添えることが大切です。愛する家族に向ける微笑み、幼い我が子を見守る時のような表情をイメージすることで自然な笑顔になります。

愛情をもってお客様に接し、お客さんの名前を呼びます。

愛情をもって接すれば、お客様に愛を与えることができます。人を助け、応援し続けることで、愛はいつか自分にも返ってきます。また、人は名前を呼ばれることで、自分を承認してくれている、必要としている、愛されていると感じます。心の距離を近づけ、寄り添う気持ちは、名前を呼ぶことで伝わります。

誓い

私たちは、毎日妻や夫、
子供の話を聴くことを誓います。

コミュケーションの基本は相手の話を聞くこと。それは、外で接するスタッフやお客様だけでなく家庭内も同じ。仕事や人生がうまくいかないと嘆く人は、省みれば家族の話を聞かなくなっていた…ということが多いのです。

私たちは、毎日ゴミを拾い、困った人に声を掛けます。

一日一善を重ねていけば、必ずいいことが起こります。だから毎日一個でもゴミを拾う。その行動は勇気を育て、正しいと思うことを実行する訓練にもなります。また困った人に声をかけると縁が広がります。助けてもらった人の気持ちがつながり、いつか自分に返ってきます。

私たちは、人を誉めて、人の悪口を言いません。

人は褒められたら嬉しいもの。さらに人前で褒めることで、その人の価値が高まります。逆に問題がある時には、本人に直接言わないとトラブルの原因になります。影で言った悪口は、簡単に人々の心をバラバラにしてしまいます。

私たちは、相手の予測を超え、お客様に感動を与えます。

おもてなしとは、相手のスムーズな流れを止めずにサポートすることです。さらに相手の予測を少し上回ることで感動を与えます。その感動が人を動かすのです。

私たちにとって、従業員はみな全員ファミリーであり、
一人一人を頼りにしています。

人は頼りにされることで、自分の存在価値や重要感が高まったと感じます。そして自分を認めることができなければ、他人を認めることはできません。お互いがファミリーとして、各自の「自己承認のコップ」に水を注いであげることが必要です。

私たちは、痛みがある人や障害のある人が良くなるように
最善を尽くします。

体の痛みは心の叫び。何かに困っているサインです。治療で体の痛みを取り除くだけでなく、その原因である困りごとにも耳を傾け、じっくりと話を聞く。改善につながるあらゆるアプローチで尽力します。

私たちは、立ち止まって相手の目を見て
笑顔で挨拶することを誓います。

人の第一印象はほぼ挨拶で決まります。そして笑顔に勝る化粧はありません。真っ先に、心からの笑顔で、目を見て挨拶をする。後から行うどんな気遣いよりも重要です。

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休業日:日曜日、祭日

テレビに取材されました

JーCOMの「ざっくう体操」に平成28年12月取材を受けました!スタッフみんなで、ざっくう体操踊りました。

H27年度社員旅行動画です↓↓

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